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  • Comment puis-je réserver une expérience ?
    La réservation se fait via notre formulaire de contact ou le bouton "Réserver" sur la page du tour souhaité. Une confirmation vous est envoyée sous 48h.
  • Dans quelle(s) ville(s) avez-vous des food tours ?
    Nos food tours sont pour le moment uniquement organisés à Aix-en-Provence.
  • Combien de personnes par groupe ?
    Nos groupes sont limités à 6 à 12 personnes selon les formules, pour garantir confort et qualité d’expérience.
  • Est-ce que les enfants peuvent participer ?
    Oui, les enfants sont les bienvenus à partir de 6 ans. Nous pouvons adapter certaines dégustations sur demande.
  • Faut-il prévoir quelque chose pour le tour ?
    Des chaussures confortables et l’estomac un peu vide suffisent. Tout le reste est pris en charge !
  • Que se passe-t-il en cas de pluie ?
    Nos food tours sont maintenus même en cas de pluie. Nous adaptons le parcours si besoin avec des pauses à l’abri. En cas de météo extrême, nous vous contacterons pour proposer une alternative ou un report.
  • En quelle(s) langue(s) sont proposées les visites ?
    Nos expériences sont proposées en français et en anglais. Merci de le préciser lors de la réservation.
  • Où se déroulent les food tours classiques ?
    À Aix-en-Provence, à pied, dans le centre historique : ruelles, marchés, artisans et lieux emblématiques de la ville.
  • Quelle est la durée moyenne d’un food tour ?
    Comptez entre 2h et 3h pour un parcours complet et selon la formule choisie.
  • Est-ce que ces tours incluent un repas complet ?
    Oui, selon la formule choisie : déjeuner, apéritif, dîner ou goûter. Vous repartez rassasié et comblé.
  • Quelle formule choisir selon l’heure de la journée ?
    – Déjeuner : de 11h et 13h – Goûter : de 16h à 17h – Apéritif ou dîner : de 18h à 21h
  • Puis-je réserver plusieurs formules sur un même jour ?
    Oui, c’est possible si les horaires le permettent. Contactez-nous pour un programme sur mesure.
  • Peut-on acheter les produits dégustés pendant la visite ?
    Oui, dans la majorité des cas. Nous vous indiquons où acheter les produits directement chez nos partenaires artisans et producteurs.
  • Combien de temps dure ce type d’expérience ?
    Entre 3h et une journée complète selon l’atelier choisi. Tous les détails sont indiqués sur les fiches des expériences.
  • Peut-on privatiser une journée food + atelier ?
    Oui. C’est même une excellente option pour les groupes et événements privés ou professionnels.
  • Le transport est-il inclus dans les expériences hors ville ?
    Oui. Pour tous les food tours combinés à une activité (atelier savon, vin, lavande…), le transport depuis Aix est inclus (ou Marseille sur demande et avec supplément).
  • Peut-on privatiser un food tour ?
    Oui. Nous organisons des tours privés pour des groupes, familles, EVJF, team buildings ou événements d’entreprise.
  • À partir de combien de personnes peut-on privatiser un tour ?
    À partir de 6 personnes en général. Pour les plus petits groupes, contactez-nous pour une formule personnalisée.
  • Est-ce qu’on peut personnaliser le contenu du tour privé ?
    Absolument. Nous adaptons la durée, le parcours, les dégustations et les activités selon vos envies et votre budget.
  • Peut-on participer si l’on est végétarien ou sans gluten ?
    Oui, bien sûr. Merci de nous signaler vos restrictions au moment de la réservation pour que nous puissions adapter les dégustations en fonction de vos besoins.
  • Les produits dégustés contiennent-ils des allergènes ?
    Certains produits peuvent contenir des allergènes (gluten, pâtes de fruit, etc.). N’hésitez pas à nous prévenir à l’avance pour une alternative.
  • Les tours sont-ils accessibles aux personnes en situation de handicap ?
    Oui. La plupart de nos parcours à Aix sont accessibles. Merci de nous indiquer vos besoins lors de la réservation pour adapter l’expérience.
  • Proposez-vous des circuits adaptés aux familles ou aux enfants ?
    Oui, TOUS nos parcours peuvent être adaptés aux familles, avec des dégustations plus ludiques et des rythmes plus doux si besoin.
  • Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
    Les paiements se font par carte bancaire via lien sécurisé, ou par virement pour les groupes et réservations sur mesure.
  • Dois-je payer à l’avance ?
    Oui, toute réservation est confirmée une fois le paiement reçu. Cela nous permet de garantir les dégustations et les intervenants.
  • Puis-je annuler ma réservation ?
    Oui. Toute annulation notifiée au moins 72h à l’avance donne lieu à un remboursement total. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
  • Que se passe-t-il si vous annulez la visite ?
    En cas d’annulation de notre part (conditions météo extrêmes, imprévu logistique), vous serez intégralement remboursé ou vous pourrez reprogrammer.

Questions fréquemment posées

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